Номинанты премии

Лучшее решение в области цифровизации транспорта

Александра – чат-бот Московского транспорта

Транспортный комплекс города Москвы

Чат-бот Александра — виртуальный помощник Московского транспорта, который даёт быстрые ответы на вопросы пассажиров.

Чат-бот:

обеспечивает быстрые ответы 24/7;
оперативно помогает пассажирам разобраться с работой новых сервисов;
оптимизирует внутренние процессы и повышает качество работы транспортного комплекса.

В базе знаний чат-бота 57 тыс. вопросов, самостоятельно бот отвечает на 80% вопросов. Всего Александра ответила почти на 2 млн. вопросов пассажиров.

Чат-бот работает и обучается 24/7. Если вопрос пассажира слишком сложен, на него отвечает оператор. Круглосуточно работают до 7 операторов.

Связаться с Александрой можно через: